JEMBER – Peristiwa dan perlakuan tidak mengenakan dialami rombongan Masyarakat Anti Korupsi Indonesia (MAKI) Jatim, terutama Heru Satriyo, Ketua MAKI Koorwil Provinsi Jawa Timur, ketika menginap di Kertanegara Homestay Jember.
Dalam rangka persiapan giat pameran “Jatim Coffee and Trade Fest 2024”, Kertanegara Homestay yang berlokasi di Jalan Kertanegara Jember menjadi basecamp panitia pelaksana giat pameran JCTF 2024.
Lokasi Kertanegara Homestay kebetulan juga berdekatan dengan lokasi Kota Cinema Mall yang menjadi tempat utama penyelenggaraan “Jatim Coffee and Trade Fest 2024”.
“Dari awal datang dan masuk ke kamar, sudah terlihat pada room atau kamar nomor 110, AC kamar ditengarai bocor lumayan parah, dan tidak ada usaha untuk memperbaiki, bahkan terjadi mini banjir di room 110 Kertanegara Homestay,” kata Heru MAKI, sapaan Heru Satriyo, kepada pewartajatim.com.
Yang lebih geli lagi adalah ketika dilakukan komplain, pihak karyawan hotel malah memberikan tambahan handuk sebagai alas kebocoran air AC, dan lebih parah lagi di hari berikutnya malah diberikan ember kecil untuk menadah air dari AC yang bocor.
Perlakuan tidak menyenangkan selanjutnya adalah munculnya klaim pengganti untuk noda tinta pada sprei tempat tidur di room 109 dan tinta noda dari makanan coklat di room 112, kamar istirahat Heru MAKI.
Setelah ditamya, pengurus MAKI yang menempati kamar 109 adalah pengurus wanita dan tidak ada aktivitas yang berhubungan dengan tinta sama sekali.
Lebih parah lagi, atas kesaksian pengurus MAKI yang tidur di room 109, di mana disampaikan dengan jelas bahwa dari awal masuk, bekas tinta itu sudah dikomplainkan ke pihak hotel dan minta untuk diganti spreinya, sangat lucu.
“Yang lebih parah dan lucu adalah, tanpa menunjukkan noda tinta pada sprei terlebih dahulu, tiba-tiba diminta untuk membayar klaim tinta sebesar Rp200 ribu dari total klaim pengganti sebesar Rp275.000,” kata Heru.
Sebenarnya hal yang tidak mengenakan itu tidak menjadi masalah bagi Heru MAKI. Yang membuat Ketua MAKI Jatim ini sangat emosional adalah pasca pembayaran hotel 2 kali, untuk biaya extend dan komplain, diminta untuk pembayaran juga tagihan restonya.
Ketika akan dibayar biaya restonya (karena sebelumnya biaya extend room dan komplain sudah terbayar), ternyata tagihan resto belum siap dan akan ditotal biayanya dulu.
Dengan santun Heru MAKI menyampaikan bahwa silakan untuk ditotal dulu, nanti akan dibayarkan, sekaligus minta waktu karena ada yang harus dikerjakan Heru MAKI, dan toh baru besoknya check out, artinya grup MAKI Jatim masih akan menginap semalam lagi.
Di tengah kesibukan Heru MAKI, tiba-tiba karyawan resto mendatangi Heru MAKI dan minta pembayaran restonya dilunasi. Kejadian itulah yang membuat Heru MAKI langsung naik pitam dan melempar HP-nya ke lantai dan secara emosional, dengan berteriak keras, Heru MAKI mendatangi karyawan hotel tersebut. Untungnya di sebelah Heru ada dua pengurus MAKI yang langsung merangkul dan menahan Heru yang akan mendatangi karyawan tersebut.
“Beberapa kejadian tidak mengenakkan di atas disikapi Bidang Hukum MAKI Jatim dan MAKI Jember yang kebetulan mengikuti saya untuk mengambil sikap dan melaporkan permasalahan tersebut,” kata Heru MAKI.
Pelaporan pertama dilakukan ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen di Kantor UPT pengaduan Konsumen Disperindag Jatim di Jember dan laporan resmi ke APH, dalam hal ini Polres Jember akan dilakukan keesokan harinya.
Kejadian tidak menyenangkan tersebut akan disikapi Bidang Hukum MAKI Jatim sesuai perintah Ketua MAKI Jatim, Heru Satriyo.
Terpisah, Kepala UPT Pengaduan Konsumen yang berkantor di Jalan Trunojoyo Jember, Disperindag Jatim, Gunarso, bereaksi cepat dengan mengirimkan surat panggilan kepada pelapor dan terlapor.
MAKI Jatim memberikan apresiasi atas cepatnya penanganan pelaporan tersebut dan Bidang Hukum MAKI Jatim siap untuk mendampingi Heru MAKI dalam memenuhi panggilan BPSK tersebut.
”Saya ini orang Jawa, andap asor dan pekewuh menjadi landasan hidup saya, tapi kalau saya diperlakukan seperti maling, sampai ujung dunia akan saya kejar orang itu. Itu saya, Heru MAKI,” teriak Heru MAKI.(bud)
